Polityka Zwrotów serwisu astrologia.com.pl
Niniejsza Polityka Zwrotów dotyczy produktów fizycznych oferowanych w sklepie astrologia.com.pl, takich jak ręcznie haftowane torby, buteleczki rytualne, amulety oraz inne wyroby rękodzielnicze.
1. Okres zwrotu
Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu produktu fizycznego w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
2. Warunki zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi spełniać następujące warunki:
Produkt musi być nowy, nieużywany, bez śladów użytkowania i w stanie niepogorszonym.
Produkt musi zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu lub adekwatnie zabezpieczony na czas transportu.
Produkty personalizowane wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta nie podlegają zwrotowi.
3. Zgłoszenie zwrotu
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien wysłać oświadczenie o zwrocie na adres:
astrologia.com.pl@gmail.com
W wiadomości należy podać:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
informację o odstąpieniu od umowy.
4. Odesłanie produktu
Zwrot produktu należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę po przyjęciu zgłoszenia zwrotu.
Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu.
Sprzedawca nie przyjmuje paczek wysłanych za pobraniem.
5. Zwrot płatności
Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwróconego produktu Sprzedawca dokonuje zwrotu środków w ciągu 14 dni.
Zwrot będzie dokonany tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient (chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę).
6. Wymiany
Klient może wymienić produkt na inny, pod warunkiem dostępności.
Wymiana musi być zgłoszona w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
7. Produkty wyłączone z możliwości zwrotu
Zwrotowi nie podlegają:
produkty spersonalizowane wykonane na indywidualne zamówienie (np. torby haftowane według wskazanej personalizacji),
treści cyfrowe (e-booki) po ich pobraniu,
usługi spersonalizowane (horoskopy).
8. Produkty wadliwe
Jeśli produkt okaże się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, Klient ma prawo do reklamacji.
Reklamacje należy zgłaszać na adres:
astrologia.com.pl@gmail.com
Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.
